No seu número, pela API oficial da Meta, respondendo com as informações do seu negócio. E quando alguém da sua equipe entra na conversa, o automático cala a boca na hora, sem atropelar ninguém.
Vem nos planos Pro e Ultra. A ROO3 configura, homologa junto à Meta e opera: você não precisa aprender nada disso.
Existe muita ferramenta que promete WhatsApp em massa lendo o seu celular por fora. Ela funciona até o dia em que para.
Ligar o WhatsApp oficial envolve conta de negócio, verificação de empresa, homologação de cada modelo de mensagem e limites que crescem por reputação. Isso é serviço nosso.
A ROO3 cuida da conta de negócio, da verificação e do número. Você só confirma que é a sua empresa quando a Meta pedir.
Toda mensagem que sai por iniciativa da empresa precisa de modelo aprovado. A gente escreve, submete e refaz até passar.
As conversas caem no painel, junto com o resto do CRM. Quem responde vê o histórico do cliente do lado, sem trocar de tela.
Atendimento respondendo fora do horário, aviso automático quando algo acontece no funil e relatório chegando sem ninguém pedir.
Ele conhece o seu cardápio, os seus serviços e os seus horários, porque lê o que está cadastrado no painel. Preço ele fala o certo; o que não sabe, ele não inventa: passa para a sua equipe.
No instante em que alguém da sua equipe responde aquela conversa, o automático silencia nela, e só volta 30 minutos depois da última resposta da equipe. Nunca acontece de o cliente receber a sua resposta e a do robô ao mesmo tempo.
Lead novo caiu, agendamento confirmado, cliente sumiu há tempo demais. O aviso sai sozinho, para você ou para o cliente, sem depender de alguém lembrar de olhar o painel.
Você escolhe pelo filtro do CRM (etapa, etiqueta, quem comprou o quê, quem sumiu) e vê quantas pessoas vão receber antes de mandar. Quem pediu para sair fica de fora automaticamente.
Aviso curto e urgente pode ir por SMS, que não depende de modelo aprovado nem de janela de conversa. Mesma tela, mesmo filtro, mesmo relatório.
Enviado, entregue e lido de cada mensagem, com o resumo do período chegando sozinho. Dá para saber se a campanha funcionou sem abrir planilha.
O WhatsApp oficial trabalha com a base de contatos que já está no CRM, e chega junto com a IA que atende no seu número.
O WhatsApp oficial e a IA atendendo no seu número.
Pra quem quer o WhatsApp trabalhando junto com automações.
A Meta cobra por mensagem, com a tarifa dela, direto no meio de pagamento da sua empresa. Isso não passa pela ROO3 e não entra no valor do plano. Responder dentro da janela aberta pelo cliente costuma sair bem mais barato que puxar a conversa, e é por isso que a gente configura os avisos para caírem na janela certa. O SMS tem custo por envio, combinado na conversa. Ver todos os planos.
Na maioria dos casos, sim. Se o número já está no app WhatsApp Business, ele pode continuar no celular e entrar no Tobia ao mesmo tempo: o que a sua equipe responde pelo app aparece no painel, e o atendimento automático não atropela. Para isso o app precisa estar atualizado e o celular tem que ser aberto pelo menos a cada 14 dias.
Se o número está no WhatsApp comum, ele passa antes para o WhatsApp Business. E algumas funções do app mudam quando o número entra no oficial, como as listas de transmissão, que são desligadas. A gente avalia isso com você antes de começar, porque é a decisão que mais dá arrependimento quando é tomada com pressa.
Porque essa parte é chata e cara de errar. Envolve conta de negócio na Meta, verificação da empresa, homologação de cada modelo de mensagem e limites de envio que sobem conforme a reputação do número.
Nós fazemos isso e continuamos operando. No painel você usa: conversa, responde, vê o resultado. Não existe um botão perigoso escondido esperando você clicar.
A tarifa é da Meta e é cobrada direto da sua empresa, no meio de pagamento que você cadastrar lá. Ela varia por tipo de mensagem e muda de tempos em tempos, então qualquer número que a gente colocasse aqui envelheceria.
O que a gente faz é configurar os avisos para caírem, sempre que possível, na janela em que a conversa já foi aberta pelo cliente, que é a mais barata.
Não. Assim que alguém da equipe responde uma conversa, o automático fica em silêncio nela, e só volta sozinho 30 minutos depois da última resposta da equipe.
Dá para usar só a parte de disparo e aviso, com a IA desligada no WhatsApp. Aí o painel serve para responder à mão, com o histórico do cliente ao lado. E, se quiser um meio-termo, existe o menu de botões: um roteiro fixo, sem IA.
Pode mandar para quem tem base legal para receber. O sistema respeita pedido de descadastro automaticamente e não deixa contornar isso.
Lista comprada é o caminho mais rápido para o seu número ser bloqueado pela Meta, e nisso a gente não ajuda.
Depende da Meta, não de nós: a verificação da empresa e a aprovação dos modelos são o que manda no prazo. A gente diz uma estimativa realista depois de olhar o seu caso, e vai te contando em que etapa está.
A gente avalia o seu caso, explica o que a Meta vai pedir e diz em quanto tempo fica pronto, antes de você decidir.
Tobia